Transparência é parte do nosso design. Abaixo, respondemos o que mais chega por aqui:

1. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito, débito, boleto bancário e pix.
💳Parcelamos em até 12x no cartão — sendo até 6x sem juros.

2. Quanto custa o frete?
O valor do envio aparece no checkout, calculado automaticamente conforme sua região e o volume da peça.
🚚Quer cotar uma opção mais acessível? Fale com nosso time comercial aqui.

DISPONIBILIZAMOS FRETE GRÁTIS: 
*Para toda a Bahia;
*Em compras a partir de mil reais para as regiões Nordeste, Sudeste e Centro-Oeste;
*Verificar disponibilidade para as demais regiões. 

3. Onde vocês entregam?
Enviamos para todo o Brasil!
🌍Para entregas internacionais, entre em contato com a gente.

4. Qual o prazo de entrega?
Depende do tipo do produto, disponibilidade em estoque, região e transportadora escolhida. Após a coleta, você receberá o rastreio com o prazo de entrega estimado.

5. Como acompanho minha entrega?
Você receberá um código de rastreio por e-mail e whatsApp em até três dias úteis após a coleta na fábrica. O link encaminhado mostrará todo o trajeto da entrega do seu pedido.

6. E se meu produto chegar com defeito?
Nos avise pelo whatsApp ou e-mail. Após análise, faremos a substituição sem custos.

7. E se eu quiser trocar o produto?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca por arrependimento. Custos podem variar conforme o motivo.
Se precisar trocar por defeito ou erro logístico, o frete é por nossa conta.
Trocas por motivo estético (cor, tamanho etc.) possuem custo de frete por conta do cliente.

8. Vocês oferecem garantia?
Sim! Todas as peças CRIA têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação e contam com Assistência Vitalícia.
Isso significa que, mesmo com o passar dos anos, nossa equipe está à disposição para avaliar e orientar sobre manutenções, ajustes ou restaurações necessárias. Cada caso é analisado individualmente, com transparência sobre eventuais custos.

SUPORTE

1. Preciso me cadastrar para comprar?
O cadastro é feito de forma simples no momento da compra. Depois, você pode acessar sua conta com e-mail e senha para acompanhar pedidos.

2. Paguei, mas não recebi a confirmação. E agora?
Se você realizou o pagamento através de boleto, o prazo de confirmação é de até dois dias úteis.
📩Se passar disso, entre em contato com a gente para verificarmos o motivo e te atualizarmos sobre o status do seu pedido.

3. Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na aba "Minha Conta", clique em “Esqueceu sua senha?” e siga o passo a passo.
Se tiver dificuldades, estamos por aqui para ajudar. 😉