O Pôr do Sol na Baía

PRAZOS DE CONFECÇÃO E ENVIO

Nossos produtos são confeccionados de forma artesanal e seguem direto da nossa fábrica até você, sem intermediações.

Os prazos de confecção e envio variam conforme o tipo do produto, a disponibilidade em estoque e a região de entrega.

Assim que seu pedido for finalizado e coletado em nossa fábrica, você receberá um link de rastreio por e-mail e whatsApp em até três dias úteis.
Esse link permite acompanhar cada etapa: da coleta em nossa fábrica à chegada na sua casa.

Atenção ao endereço: Verifique seus dados com atenção antes de finalizar a compra.
Entregas não realizadas por erro no preenchimento são de responsabilidade do cliente. Mas, se você perceber alguma informação errada e o pedido ainda não tiver sido despachado, entre em contato com a gente o quanto antes, que ajustaremos o seu cadastro.

O prazo estimado de entrega após a coleta será informado no rastreio, e pode variar de acordo com o prazo da transportadora escolhida e a região destinatária. 
 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - CRIA DESIGN

Na CRIA, tudo é feito com muito cuidado e atenção. E se algo não fizer sentido quando chegar aí, estamos aqui pra resolver da melhor forma possível.

TROCAS
Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:
- Produto sem sinais de uso. Nas mesmas condições em que foi entregue;
- Com embalagem original;
Importante: se a embalagem original tiver sido descartada, pedimos que providencie uma nova que garanta a integridade da peça no retorno. Assim, seguimos com a logística reversa com segurança e cuidado.

Para solicitar a troca:
Envie um e-mail ou entre em contato via whatsapp, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Em seguida, nossa equipe retornará com as instruções de envio.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução sem custos de logística.

Como solicitar:
Envie um e-mail ou entre em contato via whatsapp, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento da peça devolvida, pelo mesmo método de pagamento. Sem custos adicionais.

PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail ou entre em contato via whatsapp, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido.
- Descrição do defeito (inclua fotos e vídeos).
O caso será analisado e, após a logística reversa, você receberá o reembolso integral, pelo mesmo método de pagamento do pedido.

LOGÍSTICA REVERSA
Para trocas e devoluções por arrependimento ou avarias, a CRIA cobre os custos de envio.
Vamos te orientar em cada passo do envio da peça, garantindo que o retorno ocorra de forma simples e segura pela transportadora indicada.
Dica: utilize a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou opte por uma caixa segura para o transporte.
 

ASSISTÊNCIA VITALÍCIA - SUPORTE QUE ACOMPANHA A SUA HISTÓRIA.

Na CRIA, cada móvel é criado para durar e continuar fazendo parte da sua vida por muitos anos. Por isso, oferecemos garantia de 90 dias contra eventuais defeitos de fabricação e Assistência Vitalícia para todas as nossas peças autorais.

Isso significa que, mesmo depois de meses ou anos, você pode contar com nossa equipe para avaliar qualquer necessidade de manutenção, desgaste natural ou até situações inesperadas. Nossa prioridade é manter viva a beleza, o conforto e a integridade da sua peça.

Cada caso é analisado com atenção e transparência. Se houver custos com materiais, transporte ou mão de obra, eles serão informados previamente. A gente cuida de tudo para que seu móvel continue sendo motivo de orgulho no seu lar.

Porque design autoral vai além da compra, é um investimento em história, durabilidade e cuidado. 🖤

ATENDIMENTO
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp. 
Estamos sempre à disposição! 😉