POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - CRIA DESIGN
Na CRIA, tudo é feito com muito cuidado e atenção. E se algo não fizer sentido quando chegar aí, estamos aqui pra resolver da melhor forma possível.
TROCAS
Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 07 dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais.
Condições:
✔Produto sem sinais de uso. Nas mesmas condições em que foi entregue;
✔Com embalagem original;
Importante: se a embalagem original tiver sido descartada, pedimos que providencie uma nova que garanta a integridade da peça no retorno. Assim, seguimos com a logística reversa com segurança e cuidado.
- COMO SOLICITAR A TROCA:
Envie um e-mail ou entre em contato via whatsapp, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto a ser trocado;
- Motivo da solicitação.
Em seguida, nosso suporte retornará com as instruções para coleta e reenvio.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Mudou de ideia? Você tem até 07 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução sem custos de logística.
- COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail ou entre em contato via whatsapp, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto a ser desenvolvido;
- Motivo da solicitação.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento da peça devolvida, pelo mesmo método de pagamento. Sem custos adicionais.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto foi entregue avariado após a logística de frete, é necessário entrar em contato para solicitar troca ou devolução dentro de 07 dias corridos após o recebimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução dentro de 90 dias após o recebimento.
- COMO SOLICITAR:
Envie um e-mail ou entre em contato via whatsapp, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto a ser trocado ou devolvido;
- Descrição do defeito (inclua fotos e vídeos).
O caso será analisado e, após a logística reversa, você receberá o link de rastreamento do novo produto ou o reembolso integral (até 30 dias após a devolução), pelo mesmo método de pagamento do pedido.
LOGÍSTICA REVERSA
Para trocas e devoluções por arrependimento ou avarias solicitadas dentro do prazo de 07 dias corridos, cobrimos os custos de logística reversa.
Vamos te orientar em cada passo do envio da peça, garantindo que o retorno ocorra de forma simples e segura pela transportadora indicada.
✔Dica: utilize a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou opte por uma caixa segura para o transporte.
ATENDIMENTO
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Estamos sempre à disposição!
